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客户投诉事件		处理方法
漏单	订单人按时支付成功，我们没有做任何处理。	◇100%全额退款，可按顾客要求退回指定帐户，或存入虚拟帐户中，用于支付下次在网上购物的费用； ◇按客户指定时间，我们立即重新安排派送原订单；
误单	由于我方没有及时发货不及时造成成误单	立即发货，并赔偿相应损失
货物不符	没有和客人沟通，由于我方失误造成货物不符	补发所需货物，造成的损失进行相应赔偿
货物不符	此类投诉如果收货人签收了我们的签收单，在规定投诉时间内不进行异议投诉则不作为投诉处理
其他	任何您不满的地方	均可和汉宇商品配送中心协商解决

注：如果出现以下不可抗拒的因素不作为投诉处理：

1．货运公司客观原观原因造成的送货没有按预定时间到达。
2．因需方没有及时汇款造成没有及时发货所造成的损失，我们不予以承担损失和责任。

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